Genel Kullanım Şartları

Platform; ziyaretçiler, müşteriler, işletmeler ve freelancer hizmet sağlayıcılar tarafından kullanılabilir.

Bu metin, platformun genel kullanım kurallarını belirler. Kullanıcının rolüne ve gerçekleştirdiği işleme göre ilgili müşteri, işletme veya freelancer sözleşmeleri ile ek şartlar da uygulanabilir.

Ücretli veya özel koşullara bağlı işlemlerde, ilgili koşullar işlem tamamlanmadan önce kullanıcıya sunulur.

Bu şartlar, kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanıcılar, hesap oluştururken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür. Başkasına ait bilgilerle veya yanıltıcı bir kimlikle hesap oluşturulamaz.

Kullanıcı, hesap şifresini ve doğrulama kodlarını korumalı ve bu bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşmamalıdır.

Hesaba yetkisiz erişildiğinden şüphelenilmesi durumunda, UpperLife destek kanallarına bildirimde bulunulmalıdır.

İşletme adına hesap oluşturan veya işlem yapan kişiler, ilgili işletmeyi temsil etme ve bu işlemleri gerçekleştirme yetkisine sahip olmalıdır.

Kullanıcının hesap güvenliğine ilişkin yükümlülükleri, UpperLife’ın kendi sistemlerinin güvenliğini sağlama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Platformda listelenen bakım, güzellik ve wellness hizmetleri, ilgili işletme veya freelancer hizmet sağlayıcı tarafından sunulur.

Hizmet sağlayıcı; sunduğu hizmetin niteliği, mesleki yeterlilikleri, gerekli izinleri ve hizmetin yerine getirilmesine ilişkin yükümlülüklerinden sorumludur.

UpperLife tarafından sunulan dijital platform hizmetleri ile işletmelerin veya freelancerların sunduğu hizmetler birbirinden farklıdır.

UpperLife’ın yürürlükteki mevzuattan ve ilgili işlemde üstlendiği rolden kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

Hizmet açıklamaları, süreler, fiyatlar, çalışan bilgileri, görseller ve çalışma saatleri ilgili hizmet sağlayıcı tarafından yönetilebilir.

Hizmet sağlayıcılar, yayımladıkları bilgilerin doğru, güncel ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunulmasından sorumludur.

Başlangıç fiyatı veya fiyat aralığı belirtilen hizmetlerde, nihai bedelin hangi koşullara göre belirleneceği işlem öncesinde açıklanmalıdır.

İlave ücret gerektiren işlemler, kullanıcı bilgilendirilmeden ve gerekli onayı alınmadan uygulanamaz.

Kullanıcılar, hatalı veya yanıltıcı olduğunu düşündükleri hizmet bilgilerini UpperLife destek kanallarına bildirebilir.

Randevular, hizmet sağlayıcının belirlediği rezervasyon modeline göre anında onaylanabilir veya onay bekleyen talep olarak oluşturulabilir.

Randevu talebi oluşturulması, randevunun kesinleştiği anlamına gelmez. Kullanıcı, platformda gösterilen randevu durumunu ve onay bilgilerini kontrol etmelidir.

Kullanıcı, randevu oluşturmadan önce hizmeti, tarihi, saati, konumu ve varsa çalışan tercihini incelemelidir.

Hizmet sağlayıcılar, uygunluk ve takvim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

Randevuya ilişkin özel koşullar, ilgili işlem ekranında ve Randevu ve İptal Kuralları belgesinde açıklanır.

Randevu iptali ve değişiklik işlemleri, ilgili hizmet için önceden bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Kullanıcılar, katılamayacakları randevular için mümkün olan en kısa sürede iptal veya değişiklik talebinde bulunmalıdır.

Hizmet sağlayıcı, randevu sonrasında katılım durumunu tamamlandı veya gelmedi olarak kaydedebilir.

Katılım bilgisinin hatalı olduğunu düşünen kullanıcı, hizmet sağlayıcıya veya UpperLife destek kanalına başvurabilir. Başvuru kapsamında ilgili kayıtlar incelenerek gerekli düzeltme yapılabilir.

Randevunun gelmedi olarak işaretlenmesi, tek başına otomatik ücret veya ceza uygulanması anlamına gelmez. Varsa mali sonuçlar, önceden bildirilen geçerli koşullara ve mevzuata göre değerlendirilir.

Hizmet paketlerinin kapsamı, seans sayısı, kullanım süresi ve diğer geçerlilik koşulları ilgili teklif üzerinde açıklanır.

Kampanyalara ilişkin tarih, kapsam, uygunluk ve kullanım sınırlamaları, kampanya bilgilerinde belirtilir.

Ödeme alınan işlemlerde toplam bedel, ödeme yöntemi ve uygulanabilir iptal, iade ve cayma koşulları işlem öncesinde kullanıcıya sunulur.

İşletme veya freelancer hesaplarına sunulan ücretli üyelikler ve özellikler, ilgili paket açıklamalarına ve sözleşme koşullarına tabidir.

Ücretsiz deneme veya tanıtım tekliflerinin varsa süre ve kapsam sınırlamaları ayrıca belirtilir.

Bu şartlar, kullanıcının mevzuattan doğan iade ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanıcılar, platforma yükledikleri metinleri, görselleri, videoları ve diğer içerikleri paylaşmaya yetkili olmalıdır.

Başkalarına ait kişisel veriler, fotoğraflar, markalar veya diğer korunan içerikler hukuka aykırı şekilde yayımlanamaz.

Yorum ve değerlendirmeler gerçek deneyimlere dayanmalı; hakaret, tehdit, ayrımcılık, yanıltıcı bilgi veya izinsiz reklam içermemelidir.

İçeriklerin platformda gösterilmesi ve tanıtım kapsamında kullanılması için gereken izinler, ilgili sözleşmeler ve kullanıcı tercihleri kapsamında düzenlenir.

İçerik yüklenmesi, içeriğe ilişkin mülkiyet haklarının kendiliğinden UpperLife’a devredildiği anlamına gelmez.

Hukuka veya platform kurallarına aykırı içerikler, gerekli inceleme sonucunda kaldırılabilir veya erişime sınırlandırılabilir.

Sahte hesap, yanıltıcı işletme profili veya gerçeğe aykırı mesleki beyan oluşturulamaz.

Sahte randevular, gerçek dışı yorumlar veya benzeri yöntemlerle platformun işleyişi ve değerlendirme sistemi manipüle edilemez.

Başkasının hesabına veya erişim yetkisi bulunmayan verilere ulaşmaya çalışılamaz.

Zararlı yazılım paylaşılamaz; sistemlerin çalışmasını engelleyen veya güvenliğini tehlikeye atan işlemler gerçekleştirilemez.

Kişisel veriler izinsiz toplanamaz, yayımlanamaz veya hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz.

Platform; dolandırıcılık, taciz, tehdit, izinsiz reklam veya diğer hukuka aykırı faaliyetler için kullanılamaz.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Bu Kullanım Şartlarının kabul edilmesi, ayrıca açık rıza gereken veri işleme faaliyetleri için kendiliğinden rıza verildiği anlamına gelmez.

Ticari iletişim tercihleri ve gerekli izinler, ilgili süreçlerde ayrıca yönetilir.

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini ilgili aydınlatma metinlerinde belirtilen başvuru kanalları üzerinden iletebilir.

Hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya kullanım şartlarının ihlali durumunda, ihlalin niteliğine uygun önlemler uygulanabilir.

Bu önlemler; ilgili içeriğin kaldırılmasını, belirli özelliklerin sınırlandırılmasını veya hesabın geçici olarak askıya alınmasını ya da sonlandırılmasını içerebilir.

Acil müdahale veya yasal kısıtlama gerektiren durumlar dışında, kullanıcıya işlemin gerekçesi ve başvuru kanalı hakkında bilgi verilir.

Hesabın kapatılması; mevcut ödeme, iade, randevu ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Hesap silme, kişisel verilerin silinmesi ve saklama süreçleri Hesap Silme Politikası kapsamında açıklanır.

Bakım çalışmaları, teknik arızalar veya dış hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan nedenlerle platformda geçici kesintiler yaşanabilir.

UpperLife, sorunların giderilmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması için makul teknik ve organizasyonel önlemleri alır.

Kullanım Şartları, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Kullanıcının haklarını veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun kanallarla bildirilir; gerekli durumlarda ayrıca onay alınır.

Güncellemeler, kullanıcıların daha önce doğmuş haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

Kullanıcılar; hesap, randevu, içerik ve diğer platform işlemlerine ilişkin soru ve taleplerini UpperLife destek kanalları üzerinden iletebilir.

Platform işletmecisi: [şirket unvanı].

İletişim adresi: [şirket adresi].

E-posta adresi: [iletişim e-posta adresi].

Bu Kullanım Şartlarına Türk hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki kullanıcıların, uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.