Randevu, İptal ve No-Show Kuralları

Kullanıcılar UpperLife platformu üzerinden hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetler için randevu oluşturabilir.

Randevu oluşturulması, hizmet sağlayıcının belirlediği müsaitlik takvimine bağlıdır.

Bazı hizmetler için işletmeler randevu onayı isteyebilir veya otomatik onay sistemi kullanabilir.

Randevu detayları, platform üzerinden kullanıcıya bildirilir.

Bazı hizmet sağlayıcılar, randevu oluşturulabilmesi için hizmet bedelinin belirli bir yüzdesinin ön ödeme olarak tahsil edilmesini talep edebilir.

Ön ödeme oranı ve koşulları ilgili hizmet sağlayıcı tarafından belirlenir ve randevu oluşturma aşamasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

Ön ödeme alınan randevular için iptal ve iade koşulları bu politika kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcılar oluşturdukları randevuları platform üzerinden iptal edebilir.

Randevu iptal koşulları hizmet sağlayıcının belirlediği iptal politikasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Genel uygulama olarak randevuların mümkün olan en erken zamanda iptal edilmesi önerilir.

Randevuya 24 saatten daha uzun süre kala yapılan iptallerde ön ödeme alınmış ise genellikle tam iade yapılabilir.

Randevuya 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde hizmet sağlayıcı ön ödemenin tamamını veya bir kısmını iade etmeme hakkına sahip olabilir.

Randevuya 1–2 saatten daha kısa süre kala yapılan iptaller son dakika iptali olarak değerlendirilebilir.

Son dakika iptallerde ön ödeme iade edilmeyebilir.

Randevuya gelmeme durumu “No-Show” olarak değerlendirilir.

Randevu saatinde hizmet sağlayıcının iş yerinde bulunmayan veya randevuya katılmayan kullanıcılar No-Show olarak değerlendirilebilir.

No-Show durumunda ön ödeme yapılmış ise bu ücret iade edilmeyebilir.

Tekrarlayan No-Show davranışları kullanıcı hesabının platform tarafından sınırlandırılmasına neden olabilir.

Kullanıcıların randevu saatinde hazır bulunmaları beklenmektedir.

Randevuya geç kalınması durumunda hizmet sağlayıcı hizmet süresini kısaltabilir veya randevuyu iptal edebilir.

Geç kalınması durumunda ön ödeme yapılmış ise iade edilmeme ihtimali bulunmaktadır.

Hizmet sağlayıcılar zorunlu durumlarda randevuyu iptal edebilir.

Bu durumda kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Ön ödeme yapılmış randevular için genellikle tam iade yapılır veya kullanıcıya yeni randevu oluşturma imkanı sunulabilir.

Ön ödeme alınmış randevular için iade koşulları randevu iptal süresine bağlı olarak değişebilir.

Randevuya yeterli süre kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilebilir.

Son dakika iptalleri veya No-Show durumlarında ön ödeme iade edilmeyebilir.

Ödeme süreçleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

UpperLife, platform hizmetlerini geliştirmek veya yasal gerekliliklere uyum sağlamak amacıyla bu politikada değişiklik yapabilir.

Politikada yapılan değişiklikler platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.